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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

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Chez Seneasy, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.

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1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site Seneasy sont traitées par :

Seneasy, exploité par l’entreprise individuelle Myriame Sylla, sous l’enseigne TOPHOST.

NINEA : 008911205
RCCM : SN.DKR.2021.A.26517
Adresse : Rue 39 x 22, Médina, Dakar, Sénégal
E-mail : contact@seneasy.fr
Téléphone / WhatsApp : +221781025183

L'identité et les références de l'entreprise correspondent aux informations figurant sur ses documents d'immatriculation.

 

2. Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez le site Seneasy ou nous transmettez une demande, nous pouvons recueillir les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ou WhatsApp ;

  • informations relatives à votre séjour ;

  • dates souhaitées ;

  • nombre de voyageurs ;

  • hébergement ou lieu de prise en charge ;

  • informations relatives à une activité, un hébergement ou un transport demandé ;

  • numéro de vol lorsque celui-ci est nécessaire à l’organisation d’un transfert ;

  • préférences ou demandes particulières que vous choisissez de nous communiquer.

Certaines données techniques liées à l’utilisation du site peuvent également être collectées automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

 

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations recueillies peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;

  • vérifier la disponibilité d’une activité, d’un hébergement ou d’une solution de transport ;

  • organiser et gérer votre réservation ;

  • vous contacter au sujet de votre demande ou de votre séjour ;

  • assurer le suivi de la prestation réservée ;

  • gérer les paiements lorsque cela est nécessaire ;

  • améliorer le fonctionnement du site et nos services ;

  • respecter nos obligations légales et administratives.

Nous n’utilisons pas les informations communiquées dans une demande de réservation pour vous envoyer des communications commerciales sans fondement approprié ou, lorsque cela est requis, sans votre consentement.

 

4. Destinataires des données

Vos informations sont accessibles à Seneasy et uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Lorsque cela est nécessaire à l’organisation de votre réservation, certaines informations peuvent être transmises aux partenaires intervenant dans la prestation concernée : par exemple un guide, un chauffeur, un hébergeur ou un prestataire d’activité.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de la prestation sont communiquées.

Certaines données peuvent également être traitées par les prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le site, les formulaires, les communications ou les paiements.

 

5. Outils et services tiers

Le site Seneasy est conçu et hébergé via Wix. Certaines données nécessaires au fonctionnement du site et de ses formulaires peuvent donc être traitées par les services techniques de Wix.

Lorsque vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, les échanges sont également soumis aux conditions et politiques applicables au service WhatsApp.

D’autres prestataires techniques ou de paiement peuvent être amenés à traiter certaines informations lorsqu’ils sont utilisés pour fournir le service demandé.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

 

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment le traitement et le suivi des demandes et réservations, ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou administratives.

Les demandes n’aboutissant pas à une réservation n’ont pas vocation à être conservées indéfiniment.

 

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant notamment de mesurer son utilisation et d’améliorer l’expérience des visiteurs.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels sont soumis au consentement de l’utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir des outils proposés sur le site et, le cas échéant, depuis les paramètres de votre navigateur.

 

8. Sécurité des données

Seneasy prend des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles qui lui sont confiées contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

 

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux données personnelles vous concernant ;

  • la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

  • la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise ;

  • la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque ces droits sont applicables ;

  • le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@seneasy.fr

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.

 

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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